ocena-pracownicza.warszawa.pl

Program

Wybrane prawne formy zabezpieczeń
zapoznanie się z najskuteczniejszymi , prawnymi formami zabezpieczeń.

Typologia dłużników
Ćwiczenia pozwalające lepiej rozpoznawać motywacje klienta, co zwiększy prawdopodobieństwo przewidywania jego reakcji. Odpowiednie dopasowanie naszego postępowania do oczekiwań dłużnika pomaga w skłonieniu go do spłaty należności.
Uczestnicy poznają 8 programów – typowych sposobów reakcji dłużnika w określonych sytuacjach.

Negocjacje w procesie windykacji
Poprzez ćwiczenia wykonywane w tym module uczestnicy nabędą umiejętności niezbędnych w rozmowach z dłużnikami. Dowiedzą się jak określać cel negocjacji, kiedy je podejmować i jak przeprowadzić.

Gry dłużników
Bardzo często dłużnicy stosują różnego rodzaju gry, w które starają się wciągnąć wierzyciela. Podczas prezentacji tego tematu zostaną omówione najczęściej wykorzystywane przez dłużnika „gry”. Uczestnicząc w scenkach handlowcy nabędą umiejętności radzenia sobie z nimi.

Wybrane zasady wpływu społecznego
Podczas pracy w tym module uczestnicy szkolenia poznają mechanizmy optymalizujące wpływanie na decyzje innych ludzi. Wszystkie stosowane techniki wpływania na innych oparte są na kilku zasadach, których poznanie pomoże w wyborze najskuteczniejszych narzędzi wywierania wpływu. Podczas szkolenia zaprezentowane i przećwiczone zostaną następujące zasady: zasada wzajemności, zasada kontrastu, zasada konsekwencji, zasada społecznego dowodu słuszności, zasada lubienia, zasada autorytetu, zasada niedostępności.

Koszty windykacji
Podczas tego modułu omówione zostaną koszty działań windykacyjnych jak również koszty ponoszone przez dłużnika. Szczególnie te ostatnie stanowią doskonały argument w rękach wierzyciela podczas negocjacji z dłużnikiem.

Analiza efektywności – mierzenie cyklu spływu należności
Trudno cokolwiek poprawiać, bez kontrolowania efektywności. W tym module zostanie zaprezentowane sprawdzone i skuteczne narzędzie kontrolne. Uczestnicy będą mogli zastosować je w praktyce na szkoleniu.

Cel szkolenia

Wyposażenie uczestników w wiedzę, umiejętności i narzędzia jakimi może posłużyć się handlowiec dla usprawnienia spływu należności.
Szkolenie przydaje się gdy chcemy by handlowcy z naszej firmy:
 stosowali skuteczne formy zabezpieczenia należności;
 potrafili efektywnie prowadzić negocjacje z dłużnikami;
 zapoznali się ze sposobami koordynacji działań windykacyjnych;
 umieli zmierzyć skuteczność podjętych działań windykacyjnych.

Forma szkolenia

Warsztaty,ćwiczenia, scenki, wykład interaktywny, studium przypadku

Grupa docelowa

Szkolenie wyposażające handlowców i przedstawicieli handlowych w wiedzę, umiejętności i narzędzia umożliwiające im skuteczny udział w poprawie płynności
finansowej firmy.

Firma

Chronos